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국정자원관리원 화재 모바일 신분증 정부 온라인 서비스 먹통

by dubae0616 2025. 9. 27.

    [ 목차 ]

 

2025년 9월 26일 오후, 대전 국가정보자원관리원(국정자원)에서 화재가 발생했습니다.

 

이번 사고로 정부24, 국민신문고, 모바일 신분증 등 국민 생활과 직결되는 70여 개의 주요 정부 온라인 서비스가 중단되면서 행정 공백 우려까지 불거졌습니다.


1. 국가정보자원관리원 화재 경위 

26일 오후 8시 15분경, 대전 유성구에 위치한 국가정보자원관리원 내 무정전 전원장치(UPS)실에서 화재가 발생했습니다. 화재로 인해 모바일 신분증 등 주요 온라인 서비스 이용이 어려워 졌습니다. 

내 모바일 신분증 확인

 

행정안전부에 따르면 화재는 UPS 교체 작업 도중 리튬배터리에 불이 붙으며 시작된 것으로 추정됩니다. 리튬배터리는 에너지 밀도가 높고 발화 위험이 있어 교체 과정에서 각별한 주의가 필요하지만, 이 과정에서 예기치 못한 폭발과 함께 불이 번진 것으로 보입니다.

 

이 사고로 40대 직원 1명이 안면과 팔에 1도 화상을 입었으며, 현장에 있던 직원 및 이용객 100여 명이 긴급 대피했습니다. 다행히 큰 인명 피해는 없었지만, 정보자원관리원의 핵심 설비가 있는 UPS실이 불길에 휩싸이면서 전국 행정망 운영에 심각한 차질이 발생했습니다.


2. 국가정보자원관리원 주요 서비스 

화재의 직격탄을 맞은 것은 정부 주요 전산 서비스입니다. 정부24, 국민신문고, 법제처 서비스, 모바일 신분증 등 70여 개의 시스템이 일시적으로 중단되었으며, 일부 서비스는 아직까지 완전 복구가 이뤄지지 못한 상태입니다.

국가정보관리원 바로가기

 

 

특히 국민들의 민원 접수, 행정 서류 발급, 온라인 신분 인증 등 일상 생활과 밀접하게 연결된 서비스들이 멈추면서 불편이 급격히 커졌습니다.


예를 들어, 주민등록등본 발급이나 전자증명서 확인이 일시적으로 되지 않았고, 일부 공공기관의 온라인 신청 절차도 중단되는 등 국민 생활 전반에 영향을 미치는 수준의 행정 마비 사태가 벌어졌습니다.

 

다행히 전국 119 신고 접수 및 출동 시스템은 별도의 독립망을 통해 정상 작동했으며, 위치정보조회시스템 또한 행정안전부 공동대응센터로 긴급 이관해 비상 운영체계를 구축했습니다. 그러나 영상신고시스템, 구급스마트시스템 등 일부 기능은 여전히 장애 상태를 겪고 있어 복구가 시급한 상황입니다.


3. 정부 대응

사태의 심각성을 인지한 정부는 즉각 비상 대응에 나섰습니다. 김민석 국무총리는 화재 발생 직후 보고를 받고 “가용한 모든 장비와 인력을 동원하여 화재 진압에 총력을 다하라”고 지시했습니다.


소방당국 역시 즉시 출동하여 소방차 31대와 소방대원 101명을 투입, 장시간 진화 작업을 이어갔습니다.

김 총리는 특히 다음과 같은 세 가지 사항을 강조했습니다.

 

화재 진압 및 현장 안전 확보: 소방공무원들의 안전을 최우선으로 하여 추가 인명피해가 없도록 조치할 것

전산 시스템 신속 복구: NDMS(상황전파시스템), 모바일 신분증 등 국가 핵심 정보망 복구를 위해 가용 자원을 총동원할 것

국민 불편 최소화: 서비스 중단으로 인한 국민 불편을 줄이기 위한 임시 대책 마련과 정보 제공

정부는 또한 비상복구팀을 구성하여 데이터 손실 여부를 점검하고, 복구 절차를 단계적으로 진행하고 있습니다. 일부 서비스는 임시 서버나 대체 센터를 활용해 순차적으로 복원 중이며, 핵심 시스템은 안정성 점검 후 다시 가동될 예정입니다.


4. 향후 과제: 국가 전산 인프라 ‘안전망’ 재점검 필요

이번 사고는 단순한 화재 사고를 넘어 국가 정보 인프라의 취약성과 관리 시스템의 허점을 드러낸 사건입니다. 행정 전산망은 단 한 번의 사고에도 국민 생활 전반에 광범위한 영향을 미치기 때문에, 다음과 같은 과제가 시급히 논의되어야 합니다.

 

① 시설 및 장비 관리 체계 강화

UPS나 리튬배터리 같은 핵심 장비는 정기 점검과 교체뿐만 아니라 위험 분석과 사전 예측 관리 시스템이 필요합니다. 특히 교체 작업 시 사고를 방지할 수 있는 절차 매뉴얼과 안전 프로토콜을 강화해야 합니다.

 

② 이중화·백업 시스템 확대

현재 일부 핵심 시스템이 단일 서버나 특정 센터에 의존하고 있어 장애 시 연쇄적인 피해가 발생합니다. 주요 서비스는 반드시 이중화(중복 운영)와 클라우드 백업 체계를 통해 재난 상황에서도 최소한의 기능을 유지할 수 있도록 설계해야 합니다.

 

③ 국가 차원의 사이버·물리 융합 재난 대응 체계 구축

화재, 침수, 전력 장애 등 물리적 사고와 사이버 공격이 결합될 경우 피해는 기하급수적으로 커집니다. 따라서 정보보안·재난안전·시설관리 부처 간의 협업 체계를 구축하고 종합 컨트롤타워를 상시 운영해야 합니다.

 

④ 국민 대상 비상 안내 및 임시 서비스 체계 마련

정부 시스템이 중단되면 국민 불편이 불가피합니다. 이를 줄이기 위해 비상 대체 사이트, 문자 알림 서비스, 오프라인 민원 처리 창구 확대 등의 대응책을 사전에 준비할 필요가 있습니다.